Me preguntaron hoy explicar brevemente lo que es Design Thinking, y aprovecho de compartirles mi respuesta.
Es una metodología que se basa principalmente en adoptar la forma de pensar y el proceso de trabajo de los diseñadores. El equipo de personas responsable de generar soluciones debe ser multidisciplinar para aumentar el campo de oportunidades y la generación de soluciones.
Para la generación soluciones, es básico centrarse en las necesidades de las personas, planteándose la pregunta “¿qué problema necesita resolver esa persona o grupo de personas?” y a partir de aquí utilizar herramientas para:
- OBSERVAR para identificar las necesidades del usuario
- IDEAR para generar soluciones innovadoras que satisfacen esas necesidades
- IMPLEMENTAR a partir de testar y validar la implementación de las mejores soluciones.
Según mi experiencia, Design Thinking es:
- Indispensable para lograr la innovación
- Un facilitador del trabajo
- Una mirada más humana sobre los gustos y preferencias de las personas
- Necesario para mejora las probabilidades de éxito de la solución